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8月28日，由北京人寿全资子公司北京人寿康养科技有限责任公司负责运营的“首善人家·北京人寿客户活动中心”在香山成立。

北京人寿相关负责人表示，该中心是北京人寿首善客户服务体系实施线上线下服务结合的重要组成部分，进一步丰富了客户服务的体验场景与服务内容，也为首善客户服务体系提供了有力的基础设施支持。未来，北京人寿将秉承成为客户“身边亲人”的服务宗旨，持续加强客户服务体系建设，依托活动中心为客户提供善心、善活、善乐的全面体验。2022年升级后的首善客户服务体系创新提出了“一老一小一女性”的服务战略，重点聚焦客户健康、医疗、养老方面的服务需求，可提供多达21类共88项特色服务。

在产品创新方面，北京人寿依托“保险+科技+健管”理念开发了互动式定寿产品，突破了传统寿险设计思路，为人身险数字化转型提供了新经验。客户服务方面，持续完善多元化客户服务平台，全国范围的客户服务能力显著提升。在风险控制方面，该公司推出的智能化风险管控平台，能够有效规避承保风险，保障公司业务健康发展。

近年来，中国人口老龄化进程显著加快，对养老服务供给提出了严峻挑战。作为重要的社会力量，与养老产业天然契合的险资积极融入康养产业。早在成立之初，北京人寿就将保险主业与康养产业作为两大战略路径，试图探索“保险+康养服务”新模式。2023年以来，北京人寿已先后承接通州养老服务指导中心运营、朝阳区“养老四进服务”、密云区幸福晚年驿站监管服务、通州驿站运营扶持和养老助餐服务等多区重点养老项目。

值得一提的是，2023年初北京人寿与通州区政府签署战略合作协议后，有力支持了城市副中心养老服务建设。近期，还将开展“以医带养、以医助养”的医养结合新试点，为居民提供集预防、保健、医疗等六位一体的社区卫生服务，解决社区群众居家养老的医疗照护问题。北京人寿党委书记、董事长郭光磊表示，公司始终坚持“保险+康养”的发展战略，以首善标准助力北京养老产业发展。（经济日报记者 于泳）